O CoreGuard Cobrança organiza toda a recuperação de crédito da cooperativa, do lembrete antes do vencimento ao acordo fechado. A régua trabalha sozinha nos horários permitidos, a equipe atua onde faz diferença e cada contato fica registrado na ficha do cooperado.
O que o CoreGuard Cobrança oferece
Régua de cobrança automática
Etapas por dia de atraso ou por evento (e-mail aberto, link clicado, promessa quebrada, Pix pago) com e-mail, WhatsApp, SMS, carta e tarefas de ligação para a equipe.
Janela de envio e CDC
Contatos só de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados até as 14h — nunca em domingos e feriados. Negativação só depois da carência e do aviso prévio exigidos pelo CDC.
Acordos e simulador
Parcelamento com multa e juros de mora calculados, desconto por faixa de atraso e alçadas por perfil. O que passa do limite segue para aprovação.
Promessas de pagamento
A promessa registrada no contato pausa a régua enquanto está no prazo; se for quebrada, a cobrança retoma sozinha.
E-mail em escala, com retorno
Envio com acompanhamento de entrega, abertura, clique e devolução. E-mail inválido é marcado automaticamente no cadastro.
Cartas registradas
Cartas em PDF com pré-postagem nos Correios, aviso de recebimento e rastreio.
Negativação e birôs
Inclusão e baixa na Serasa, no SPC e na Boa Vista, e consulta cadastral para encontrar novos contatos do cooperado.
Carteira alinhada à Res. 4.966
Aging da carteira em atraso, estágios, ativo problemático e prejuízo, na mesma leitura do CoreGuard BI.
Relatórios gerenciais
Valor recuperado por faixa de atraso, funil da régua e produtividade da equipe.
Opt-out e LGPD
Pedidos de descadastro respeitados em todos os canais e trilha de auditoria de cada ação.
IA na cobrança
Sugestão de texto para a régua, leitura das respostas dos cooperados e priorização da carteira. Tudo passa pelo CoreGuard IA, nosso gateway próprio: as informações sensíveis da cooperativa não saem para serviços externos.
Pronto para o consignado CLT
O crédito do trabalhador tem régua própria: antes do vencimento o cooperado recebe apenas um aviso informativo do desconto em folha, e a cobrança só começa se houver atraso.
